为什么要学习管理思想

管理思想及其发展

  • 管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识总和,是由一系列观念或观点构成的知识体系。
  • 管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图,管理思想的正确与否,直接关系到各项管理活动的效率与效益。
  • 随着内外部环境的变化和人们对于管理认识的深入,管理思想也随之发生着相应的演变,并由此形成了若干类不同的管理思想。

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经验管理思想

  • 基本观点:管理的有效性取决于管理者个人的素质。要学会管理必须基于管理实践。
  • 代表人物:彼得·德鲁克 (Peter Drucker)和明兹伯格 (Henry Mintzberg)
    • 德鲁克《卓有成效的管理者》《二十一世纪的管理挑战》
    • 明兹伯格《经理工作的性质》《管理者而非 MBA》

科学管理思想

  • 基本观点:管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验,更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。
  • 代表人物:
    • “科学管理之父”弗雷德里克·泰勒——科学管理理论;《科学管理原理》
      • 管理要走向科学
      • 劳资双方的心理革命
    • “现代管理之父”亨利·法约尔——一般管理理论;《工业管理与一般管理》
    • “组织理论之父”马克斯·韦伯——官僚组织理论。

泰勒四项科学管理原则

传统的做法科学管理的原则
工人们按各自的经验来开展工作提出工人操作的每一动作的科学方法,以代替过去单凭经验从事的方法
由工人选择各自的工作,并尽所能地进行自我培训科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长成才
与工人密切合作,以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事
几乎所有的工作和大部分责任都由工人们承担管理者和工人的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作

官僚组织理论的六大特点:

  • 劳动分工
  • 权力体系
  • 正规选择
  • 规章制度
  • 非人格化
  • 职业导向

行为管理思想

  • 行为管理思想认为:人不仅是经济人,更是社会人,其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。
  • 代表人物:
    • 梅约——社会人观点,《工业文明中人的问题》《工业文明的社会问题》
    • 马斯洛——需求层次理论
    • 人性假设理论创始人 麦克雷戈—— X 理论和 Y 理论
  • 行为管理思想的特点
    • 改变了人们对管理的思考方法;
    • 它把人看作是宝贵的资源,强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境方面研宄其对管理活动及其结果的影响,研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性,以提高工作效率。

定量管理思想

  • 有效管理的关键在于度的把握,只有致力于定量化才能真正提高管理的效率与效益
  • 三个分支
    • 管理科学
    • 作业管理
    • 信息技术在管理中的运用
  • 定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。
  • 代表人物:赫伯特·亚历山大·西蒙,《管理决策新思维》《管理行为》《决策是如何产生的》
  • 定量管理思想的特点
    • 力求减少决策中的个人艺术成分,依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案:各种可行方案均是以效益作为评判的依据:广泛使用计算机作为辅助管理手段。
    • 时代的发展,要求管理人员改进他们的决策方法和管理方法,寻找合理分配和应用资源的更好的方法,因此定量管理思想在管理决策中得到了广泛运用,特别是在计划和控制决策中。

权变管理思想

  • 权变管理思想认为:世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法,每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围。
  • 权变管理思想主要包括系统理论、权变理论、过程理论等。
  • 代表人物及著作:
    • 切斯特·巴纳德的《经理的职能》
    • 权变管理理论创始人 费德勒
    • 卡斯特的《组织与管理:系统方法和权变方法》
    • 孔茨和奥·唐奈合著的《管理学》。
    • 权变管理思想的特点:
      • 在继承以前的各种管理思想的基础上,把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究,希望通过对环境因素的研究,找到各种管理原则和理论的具体适用场合。
      • 以前的管理思想 if X, then Y → 权变管理思想 if X, then Y, only Z
      • 权变管理思想是与 70 年代以来经济活动的国际化、组织大规模化和环境的复杂多变相适应的。

系统理论重要观点:

  • 组织是一个系统
  • 组织是一个开放的系统
  • 组织的性质不仅仅取决于组织的构成要素,更重要的是取决于组织各种要素之间的关系

西方管理思想发展历程

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中心议题:管理者如何有效管理其组织?

  • 经验管理思想实践经验→科学管理思想科学方法→行为管理思想人的重要性→定量管理思想数量化→权变管理思想环境因素

中国管理思想:理论界

  • 我国古代的管理思想“繁星点点”,缺乏系统的整理和提高。
  • 我国现代管理思想是在继承战争年代的优良传统,接收旧的大机器工业,和学习苏联经济管理理论的基础上发展起来的,由于是在成功与失败之间、正确与错误之间寻求着自己的发展道路,因而我国现代管理思想的发展带有明显的曲折性和复杂性。
  • 中国管理理论界现状
    • 同步跟踪引进西方国家先进的管理理论和方法;
    • 着手系统整理中国古代管理思想;
    • 开始总结中国管理实践中的成功或失败经验;
    • 开始探索中国特色的管理理论和方法的建立。

中国管理思想:实践界

2014 年针对中国管理实践的评述

经验行为权变定量科学
80%70%50%35%20%

中西方管理思想的差异

西方中国
特点崇尚科学、崇尚理性,习惯于按规则行事崇尚实干,崇拜个人能力,习惯依照自己的判断行事
研究主题规范到高效,有序到柔性,管理到领导如何从不规范走向规范,规范到高效
重点关注应该形成怎样的规则才能最符合他们所坚持的价值观、所处的环境和确保组织的高效运作,以及怎样在遵守规则的同时适应多变的环境从中国民营企业所处的与西方不同的阶段、不同的文化背景与价值理念、不同管理基础出发,探讨如何从不规范走向规范、规范到高效的理论与方法。

21 世纪环境变化带来的管理挑战

变幻莫测

  • 谁是你真正的竞争对手?
  • 谁是你真正的顾客?
  • 为提高竞争力我们还能做什么?

经营定位,商业模式

21 世纪经营管理发展趋势:

  • 经营客户化:从市场细分、客户定位开始,以顾客满意为导向,注重服务的多样化和服务品质的提升。
  • 组织学习化:注重组织学习能力和创新能力的建设,学习和创新成为 21 世纪经营管理的主旋律。
  • 管理信息化:面向知识性员工,注重知识管理和传承,基于互联网和信息技术的管理工具的使用成为必然。

创新将成为主旋律

运用:管理思想的融合

我们应该:学习他人的先进思想结合自身的实际情况进行创造性地运用。

本讲小结

  • 主要的管理思想流派包括经验管理思想、科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想。
  • 要搞好管理,就要深刻领会各种管理思想的精华,借鉴他人的思想,结合自身的实际情况,创造出独特的管理思想与方法。
  • 中西方之间由于文化价值观念、发展基础等的不同,在管理的关注主题上也有所不同。
  • 在 21 世纪,变化将成为日常行为,相应地,创新将成为 21 世纪管理的主旋律。