组织的构成要素
- 由一群人组成——组织成员
- 有一个共同的目标——组织目标
- 有一个系统化的结构——组织结构
组织创立的充要条件
组织形成要点：
- 领导人发起
- 共同协作的意愿
- 广泛的信息沟通 →
- 达成一个共同的目标
- 形成一支志同道合、（能力互补）的团队
- 形成愿意其同遵循的群体规范
为什么要建立组织
功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
组织的运行机制
手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。
- 组织成员能力互补
- 组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择——自由组合（负责人组阁制）
组织成员之间的关系
graph LR
A[个人目标] --> B[个人] --> C[群体努力] --> D[组织目标] --> A
- 能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。
- 个人目标实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度
- 组织从根本上而言是一个利益共同体
如何成为一名合格的组织成员
自然人与组织人有何区别？ 理念
- 组织是通过分工协作形成群体力量，在实现共同目标的基础上实现每一个组织成员个人目标的。
- 因此，一个人只有愿意遵循群体规范，并能够为组织作出自己的贡献，才能置身于集体，并成为群体一员。
行为
- 认同组织理念，遵循群体规范——成为群体一员
- 认真做好本职工作，勇于承担相应责任——体现自己价值
如何成为一名优秀的组织成员
- 主动性
- 责任心
- 全局观
- 从组织整体角度反思本职工作
- 善用组织整体的资源来做好本职工作
- 知道什么东西可得，什么东西不该要
通过为公的服务来获得个人私利的满足。
影响组织绩效的管理环境因素
- 一个组织的绩效，受制于存在于组织内外部的各种条件因素的影响。
- 我们将这些存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各力量和条件因素的总和称之为管理环境（ Management environment)。
组织管理环境因素（根据存在于组织内部 or 外部）
- 外部环境因素（根据对组织业绩的影响是间接 or 直接）
- 内部环境因素
- 间接：组织文化因素——核心价值观、目标定位、经营管理理念、行为规范
- 直接：经营条件因素——人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识
一个因素是不是环境因素，是怎样的环境因素，取决于该组织的目标定位。同样的因素对不同的企业可能产生不同作用。
一般环境因素的影响
政治——某一国家或地区的政治环境（政治体制、政治形势）
- 执政党的路线方针→政府对各类组织或活动的态度→组织可以做什么，可做到何种程度
- 政治力量的对比→该地区政局稳定性→风险和不确定性大小
经济——某一国家或地区的经济环境（经济制度、经济结构、物质资源状况、国民消费水平、经济发展水平）
- 资源获得方式、价格水准→可获得的资源及其成本高低
- 人均可支配收入、需求结构→需求品种，数量和价格可承受力
社会——某一国家或地区的社会环境（风俗习惯、道德与法律、人口状况、文化教育水平）
- 人口结构、行为规范、生活方式→可获得的劳动力的数量与质量、所需商品和服务的数量与类型
科技——某一国家或地区的科技环境案（产业结构、技术政策、科研潜力、技术水平、信息设施）
- 劳动力素质、劳动资料、劳动对象、管理方式和方法
任务环境因素的影响
| 主要任务环境因素 | 定义 | 以企业为例 | 对组织的影响 |
|---|---|---|---|
| 资源供应者 | 提供该组织经营所需资源的人或单位 | （略） | 一旦主要的资源供应者发生问题就会导致整个组织运转的减缓或中止 |
| 服务对象 | 购买该组织产品或使用其劳务的人或单位 | （略） | 拥有一定量的服务对象，是一个组织生存发展的前提 |
| 竞争者 | 与该组织争夺资源、服务对象的人或组织 | （略） | 竞争者的多少直接影响组织获得一定业绩所需付出的代价 |
| 政府主管部门 | 国务院、各部委及地方政府的经济管理部门或机构 | （略） | 其政策和权力对一个组织可以做什么、不可以做什么以及能取得多大的收益，都会产生直接的影响 |
| 社会特殊利益代表组织 | 代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织 | 工会、消协、环保组织等 | 通过直接向政府主管部门反映情况，或通过各种舆论宣传工具对各类组织施加影响 |
内部环境因素的影响
组织的资源与能力对绩效的影响
- 任何组织的活动都离不开一定数量和质量的资源与能力的投入。
- 组织资源包括人力资源、资金资源、技术资源、物质资源、客户资源、关系资源等。
- 组织能力包括人力资源管理能力、财务管理能力、产品开发和技术研发能力、市场拓展能力、经营管理能力等。
- 组织对资源的拥有情况和利用情况影响甚至决定着组织可能开展的活动种类、规模和可能达到的效果。
资源 vs 能力
| 资源 | 能力 |
|---|---|
| 静态，通常可买卖，有产权 | 依附于某个主体、只有使用时会体现 |
资源在于发现；通过联合可以实现借力
组织文化：MI 理念、BI 行为、VI 形象
组织文化建立了在这个组织中，可以做什么、不可以做什么以及怎么做的规范。
企业文化及其影响
企业文化的概念
- 企业文化是以存在于组织之中，以共同价值观为核心而形成的群体意识、风俗习惯、行为准则、企业形象。
- 企业文化由企业价值观念（文化理念）、企业行为规范、企业形象三部分组成。也就是以精神文化为核心、行为和制度文化为主体、物质文化为表象构成的一个体系。
为什么要加强企业文化建设？
- 观念指导行为，行为决定效果。要取得好的效果，必须采取正确的行为，而正确的行为来自正确的观念。
- 企业文化理念表明了一个企业中的价值取向，是企业中一切行为决策的判断准则。
- 理念不清，价值不明，员工不知所措或各自按自己的价值判断行事，导致混乱。
不注重企业文化建设的后果：
- 导向不明，不知如何做才好——上级没有定的不做。
- 什么好做什么不好做不清，在组织中缺乏安全感，必然会拉帮结派。
- 观念不一，沟通不畅，难以达成共识。
- 文化多元化，人际关系复杂化，影响正常工作。
- 员工不知道自己所在的是一家什么企业，没有向心力。
- 顾客不清楚这是一家什么企业，难以获得顾客的信赖。
明确企业文化的好处：
- 员工明确工作目的和企业价值导向，知道劲往何处使，知道如何取得大家的认同，从而能更好地为企业服务和提升自己的价值。
- 面对复杂多变的环境或突发事件或制度没有明确的地方，由于有清楚的共同的价值观，大家知道应该遵循怎样的原则，从而增强企业对环境和变化的适应能力。
- 由于建立了共同的价值准则，将有助于内部沟通和外部协调，增强对内凝聚力和对外吸引力。
明确企业文化理念是企业成熟的表现：
- 明确企业文化理念，将企业的追求、将文化的价值主张明晰化，是企业成熟的表现，将企业理念渗透到企业的各个方面，是打造百年企业的基本条件。
- 通过员工的共同努力，形成发自内心的、能够为群体所认同的企业文化理念，是规范群体行为、凝聚群体力量的基础，也是员工能够在工作中享受到快乐的重要条件。
企业文化的重要性：
- 有助于员工明确工作原则和工作意义以主动开展工作
- 有助于组织取得共识，从而提高效率
- 有助于组织面对复杂多变的环境而不迷失方向和原则
- 有助于组织提高内部凝聚力和外部吸引力
组织为什么需要管理
- 组织由一个个个体组成
- 每一个个体相互之间：
- 认识不同——思想
- 追求不同——利益
- 能力不同——工作分配
- 个性不同——配合协调
- 资源有限——如何使用、决策——目标最大化
- 组织管理：将不同的个体团结在一起，以有限的资源实现尽可能高的组织目标，以更好地满足每个人的需要。
组织管理的功能：让一群平凡的人能够创造出不平凡的组织绩效。
组织管理的要点
- 定位：确立能够为群体所接受和认同的共同的价值观和发展目标，发现本组织与其他组织的区别，这是一个组织得以存在的基础。
- 激励：调动员工的能动性，使组织充满创造力。组织的主体是人，它的运作依赖于人、其功能也是为了满足人的需要，致力于创造一种激发每一个员工主动力和创造力的良好气氛，是组织最大限度地发挥其功能的关键。
- 规范：明确各项规范，建立相互信任，并以此作为组织运作的基础。规范是相互信任的基础，而信任是人们之所以在一起为共同目标而努力的基础。