什么是管理？
- 不同的人对同一问题会有不同看法
- 管理的表现形式多种多样，实质：协调关系
顺畅的沟通，永远是组织的主题之一。
为什么需要管理？
- 人的欲望的无限性与拥有的资源的有限性之间存在矛盾
有哪些协调的方法？
- 劳动生产、 科技生产
- 战争：掠夺
- 道德：约束欲望，宗教——善、忍
- 贸易交换
- 组织联合
- 管理
- 功能：用科学的方法提高资源的利用率
衡量管理好坏的标准
有效的管理：做好对的事
- 效率：投入、产出比
- 效益：目标达成度
效果=效率 + 效益
管理有效性理论的运用
- 效率、效益两者不可偏废
- 效益第一位
面对一件事的思维方式：
- 先了解这是一件什么事？——询问调查
- 这件事是否需要解决？要不要做？——价值取向和目标定位
- 这件事应该由谁来做？——角色定位和职责分工
- 可以什么时候做？——紧急度和重要度，重要度优先
- 怎么做？能不能做？——计划制定和评审
要事优先始终是管理的基本原则。
如何进行有效管理？
- 科学的决策→（管理的四大职能）计划、组织、领导、控制→创新：持续改进完善
- 计划工作：确立目标、制订行动方案——着眼于有限资源的合理配置；
- 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置——着重于配置合理的分工与明确的协作关系的建立；
- 领导工作：指导、协调、激励——致力于积极性的调动和方向的把握；
- 控制工作：检查和监督——着力于纠偏。
管理的实质
- 管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。
- 管理效果取决于管理者的水平。
如何对待规章制度？
- 规章制度是什么？——组织行为规范，其作用是提高效率、落实导向、保证做对的事，并把事情做得更好。
- 组织中为什么需要规章制度？——有章要循
- 规章制度能否违反？——目标导向：不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾
- 对违反规章制度的行为，应该如何处理？——一般情况下按章处理，特殊情况* 下酌情处理
* 什么情况是特殊情况？
- 特殊范围:
- 目标一致；
- 规章失效。
- 酌情原则：目标有利原则
- 前提：情况紧急且条件确认
管理基本思维方式
- 首先学会说“很难说”，树立具体问题具体分析的思维。
- 从分析“这是一件什么事”“这是一个什么人”“这是一个怎样的组织”入手
- 面对一个问题时，总体而言，要“统统摆平”，即：
- 目标导向，综合协调
- 破除“非此即彼”的思维方式
- 树立“兼容并畜”的思维方式
- 面对一个管理问题时：
- 具体从“认识自我、改变自我”着手
- 树立“责任在我”的思维方式