11 问题解决与创造性

11.1 问题与问题解决

11.1.1 问题及其分类

问题（problem）：指个体想做某件事，但不能马上知道完成这件事需要采取的一系列行动 （lan Robertson, 2004） 问题包含的三种成分：

1. 给定信息
2. 目标
3. 障碍

问题分类 根据界定是否清晰分为：

• 结构良好问题（well-structured problem）：具有明确的初始状态、目标状态以及解决方法的问题（界定清晰的问题）
• 结构不良问题（ill-structured problem）：没有明确的初始状态、目标状态或解决方法的问题（界定含糊的问题）

比较维度	结构良好问题	结构不良问题
条件	全部呈现	部分呈现或冗余
目标界定	清晰确定	模糊、不清晰
答案	标准唯一/封闭的	多样的/开放的/无答案的
解决方案	唯一的、固定性的	多种方案
所涉及的知识	常规的、组织良好的	不明确的
学科	单一学科	跨学科
评价标准	单一	多样化

根据问题解决时是否有对手分为：

• 对抗性问题
• 非对抗性问题

11.1.2 问题解决过程

问题解决的模式：

• 传统观点
  • 桑代克：试误说（trial and error theory）
  • 苛勒：顿悟说（insight theory）
• 信息加工观点，代表人物 Niwell & Simon
  • 问题的三个方面：
    1. 初始状态
    2. 目标状态
    3. 操作
• 现代认知派模式
  • 基克解决问题过程的模式（Gick, 1986）
    1. 理解和表征问题
       • 识别有效信息
       • 理解信息含义
       • 形成整体表征
       • 进行问题分类
    2. 寻求解答
       • 算法式（algorithm）策略：在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题；
       • 启发式（heuristic）策略：个体根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法；有下列几种不同的子策略：
         • 手段 - 目的分析法：将目标状态分成若干子目标，通过实现一系列的字母表最终达到总目标，如汉诺塔游戏；
         • 逆向反推法：在寻求解答时从问题目标状态开始逐步倒推到初始状态；
         • 爬山法：采用一定的方法逐级降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法。
    3. 尝试解答或执行计划
       • 可能涉及到要避免一些系统性错误（bug）
    4. 评价结果
       • 方法之一就是寻找能够证实或者证伪这种解答的证据

爬山法与手段 - 目的分析法的不同：后者包括这样一种情况，即有时人们为了达到目的，不得不暂时扩大目标状态与初始状态的差异，以便最终达到目标。

问题解决的过程的五个阶段，杜威

1. 开始意识到难题的存在
2. 识别出问题
3. 收集材料并对之分类整理，提出假设
4. 接受和拒绝试探性的假设
5. 形成和评价结论

11.1.3 问题解决的训练

除了以上一般性问题的解决过程，面对生活中经常出现的结构不良的问题，我们该如何应对呢？

• 理清问题及其情境限制
• 澄清、明确各种可能的角度、立场和利害关系
• 提出可能的解决方法
• 评价各种方法的有效性
• 对问题表征和解法的反思监控
• 实施、监察解决方案
• 调整解决方案

问题解决的影响因素

1. 问题的刺激特点：在个体解决一个问题时，问题中的事件和物体将以某种特点呈现在个体面前，如空间位置、距离、时间、时间顺序，以及物体当时表现出的特定功能。
2. 功能固着（functional fixedness），邓克尔（Duncker, 1945）：一个人看到某个制品有一种惯用的用途后，就很难看出它的其他新用途。
3. 反应定势：个体以最熟悉的方式做出反应的倾向。
4. 酝酿效应：遇到问题难以解决时，个体先把问题|暂时搁置，过了一段时间再回过头来解决，往往效率更高。

教学中问题解决的培养：

1. 鼓励质疑
2. 设置难度适当的问题
3. 帮助学生正确表征问题
4. 帮助学生养成分析问题的习惯
5. 辅助学生从记忆中提取信息
6. 训练学生陈述自己的假设及其步骤

练习题： 1、一定能获得问题正确答案的方法是（）。 正确答案：算法式 2、判断：结构良好问题的评价标准是多样化的。（X)

11.2 创造性思维

创造性或创造力（creativity）

• 创造产品
• 创造过程
• 创造个性

创造力是指在特定环境下，个体产生新异的、适合的思想和产品的能力（Sternberg & Lubart , 1999）

不同学派对于创造性的本质的不同看法：

• 行为主义与联想心理学：“新奇的联结”
• 格式塔心理学：“心理场”
• 精神分析理论与心理动力学：“无意识意愿”
• 人本主义：“个性”
• 智力心理学：“思维发散性”

创造性思维（creative thinking）的特征：

• 流畅性：指在尽可能短的时间内生成尽可能多的思维火花，产生尽可能多的方式和方法，表达出尽可能多的思想和观念。
• 变通性：指克服个体已有的思维框架和定势，按照某种新视角、新观念、新途径来思索问题的思维特征。
• 独创性：指产生不寻常的和不落常规的反应的能力。

影响创造性思维的相关因素：

• 智力
• 大脑右半球
• 知识储备
  • 张力观（tention view）
  • 地基观（foundation view）
• 动机与个性
• 环境的影响（家庭、学校、社会等）

如何训练创造性思维？

• 头脑风暴法（brainstorming）
• 分合法（synectics）
• 联想技术
  • 自由联想技术
  • 定向联想技术

练习题：功能固着体现了（）对人思考问题的影响。 正确答案：思维的灵活性/变通性